Qualitando é uno strumento per la gestione della customer satisfaction. Permette rilevazione ed elaborazione automatica del gradimento di prodotti e servizi da parte dei clienti, traducendoli in intuitivi indici di misurazione. E’ un idea vincente perché traduce una percentuale elevata dei giudizi positivi ricevuti in recensioni di qualità su social network e web community! I punti chiave (e di forza :-) ) di Qualitando: - Invio automatico del questionario qualità ed elaborazione automatica di statistiche, di facile lettura. - Recupero tempestivo di eventuali clienti insoddisfatti grazie alla funzione mail allert – spesso quando i Clienti sono ancora in casa e quindi con possibilità di gestione diretta del reclamo!-. - Miglioramento/ consolidamento della web reputation dell’azienda attraverso le funzionalità social, in particolare, attraverso TripAdvisor/Holiday Check/Google Plus. Tutti i pareri positivi con un certo ranking di punteggio vengono canalizzati automaticamente sui web community e social network, cosi da far diventare i Clienti soddisfatti i migliori promotori della struttura. - Fidelizzazione dei clienti Veloce: basta mezz'ora per la creazione del questionario qualità e 10’ a settimana per la gestione degli invii. Economico: il costo è inferiore a quello per la stampa dei questionari cartacei. Inoltre non sarà più necessaria alcuna attività di data entry (excel o access) per creare statistiche e grafici di sintesi: il sistema elabora tutto automaticamente. Facile: non richiede formazione e/o installazione di software. E’ intuitivo e qualsiasi internauta può usare autonomamente il sistema seguendo le istruzioni che lo guideranno dalla creazione del questionario all’analisi dei dati.
Sito web
http://www.qualitando.com/
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